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2025年“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動新聞發(fā)布稿

徐有銘

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。2月25日，市市場監(jiān)管局印發(fā)《2025年“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動方案》，集成市場監(jiān)管領(lǐng)域制度資源，全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)增長。下面，我向大家介紹“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動的相關(guān)情況。

　　一、專項(xiàng)行動的實(shí)施背景和總體目標(biāo)

　　黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。剛剛閉幕的全國兩會，再一次把“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境”寫入政府工作報(bào)告。近年來，在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市場監(jiān)管部門扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)惠民行動，全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好。但與此同時(shí)，消費(fèi)者反映集中的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等傳統(tǒng)問題仍然多發(fā)，線上消費(fèi)、直播帶貨等新的維權(quán)熱點(diǎn)逐漸涌現(xiàn)，一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生，群眾的消費(fèi)意愿受到了一定程度的制約。

　　對此，我們?nèi)�面對�?ldquo;促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需”重大任務(wù)，著力打造放心、安心、舒心、暖心的最優(yōu)消費(fèi)環(huán)境市域品牌，組織開展2025年“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動，全面實(shí)施消費(fèi)供給“優(yōu)品質(zhì)”、放心消費(fèi)“優(yōu)承諾”、消費(fèi)市場“優(yōu)秩序”、消費(fèi)維權(quán)“優(yōu)效能”、消費(fèi)環(huán)境“優(yōu)生態(tài)”5個(gè)行動，推出15條具體舉措。通過努力，力爭到年底，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品質(zhì)更有保障、消費(fèi)體驗(yàn)更加放心、市場秩序更加規(guī)范、消費(fèi)維權(quán)更加有力、消費(fèi)生態(tài)更加健康，消費(fèi)安全度、誠信度、滿意度持續(xù)提升。

　　二、專項(xiàng)行動的主要特點(diǎn)

　　“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動從“5個(gè)優(yōu)”著手，推動形成覆蓋政府、社會、企業(yè)和消費(fèi)者全鏈條的治理閉環(huán)。概括起來，就是三個(gè)“更加注重”：

　　更加注重系統(tǒng)治理。集成市場監(jiān)管“政策包”“工具箱”，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境治理由“碎片化”向“集成化”轉(zhuǎn)變。

　　更加注重前端發(fā)力。把重心從“事后救濟(jì)”更多轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，推動消費(fèi)問題源頭規(guī)范、消費(fèi)糾紛源頭化解。

　　更加注重問題導(dǎo)向。積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，對關(guān)系群眾衣食住行的消費(fèi)痛點(diǎn)敢于“亮劍”，強(qiáng)化綜合治理、專項(xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　三、專項(xiàng)行動的實(shí)施路徑和舉措

　　為確保“甬市優(yōu)消費(fèi)”專項(xiàng)行動取得實(shí)效，接下來，我們將重點(diǎn)圍繞“3+2+1”推進(jìn)任務(wù)落實(shí)：

　　“3”就是圍繞高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)、高水平安全監(jiān)管和高品質(zhì)民生保障三大體系，打好政策“組合拳”。在高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)方面，我們將深入開展消費(fèi)品質(zhì)量提升行動，新培育消費(fèi)領(lǐng)域“品字標(biāo)”企業(yè)12家，新研制“兩新”標(biāo)準(zhǔn)20項(xiàng)以上，放寬流動經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記條件，加強(qiáng)“潮玩”“谷子”等情緒消費(fèi)經(jīng)營合規(guī)管理，完善全屋定制、寵物消費(fèi)等新消費(fèi)監(jiān)管制度，進(jìn)一步讓消費(fèi)品質(zhì)“好起來”，消費(fèi)業(yè)態(tài)“活起來”。在高水平安全監(jiān)管方面，我們將加大對高風(fēng)險(xiǎn)低信用主體抽查檢查力度，實(shí)施平臺經(jīng)濟(jì)“健康體檢”“白名單”制度，強(qiáng)化消費(fèi)者投訴集中領(lǐng)域針對性治理，瞄準(zhǔn)價(jià)格欺詐、計(jì)量作弊、假冒偽劣、虛假宣傳等制約消費(fèi)動力的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，重拳打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的“黑心商家”，為消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)保駕護(hù)航。在高品質(zhì)民生保障方面，我們將牢牢守住食品、消費(fèi)品、特種設(shè)備等消費(fèi)基礎(chǔ)安全底線，確保食品評價(jià)性抽檢合格率99.1%以上，消費(fèi)品質(zhì)量合格率93%以上，保障消費(fèi)者“吃得安心、買得放心”。解決好消費(fèi)過程中的“煩心事”，努力讓消費(fèi)者維權(quán)“不焦慮、不鬧心”。

　　“2”就是突出經(jīng)營者和消費(fèi)者兩個(gè)關(guān)鍵角色，發(fā)揮市場配置資源作用。激發(fā)消費(fèi)市場活力和內(nèi)在動力，是改善消費(fèi)環(huán)境的長久之計(jì)。在經(jīng)營者端，我們將建立健全合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)鏈條，實(shí)施經(jīng)營主體“入市第一課”機(jī)制，推動更多行業(yè)企業(yè)加入放心消費(fèi)承諾行列，引領(lǐng)廣大經(jīng)營者自律規(guī)范，推動消費(fèi)糾紛自主和解，帶動消費(fèi)環(huán)境根本改善。在消費(fèi)者端，我們將致力于消除消費(fèi)信息不透明不對稱，推進(jìn)消費(fèi)投訴信息和行政處罰信息“應(yīng)公開盡公開”，讓商家的信用狀況充分晾曬在陽光下。持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)提示警示、比較試驗(yàn)、消費(fèi)體察等工作，全年新建消費(fèi)教育基地14個(gè)，開展消費(fèi)宣教活動130場以上，提高消費(fèi)者依法維權(quán)能力。

　　“1”就是圍繞打造“甬市優(yōu)消費(fèi)”公共服務(wù)品牌，鞏固深化一系列消費(fèi)環(huán)境標(biāo)志性成果。持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)一批消費(fèi)環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的“寧波特色”“寧波樣板”，以新場景、新體驗(yàn)不斷增強(qiáng)“消費(fèi)在寧波”吸引力，形成對本地“留量”和外地“流量”的多元賦能。例如，更加關(guān)注百姓日常消費(fèi)中的“小確幸”，高標(biāo)準(zhǔn)建成30個(gè)“甬尚好市”、50家“共富作坊”等一批品質(zhì)消費(fèi)集聚空間。持續(xù)放大保險(xiǎn)對消費(fèi)環(huán)境的賦能作用，推進(jìn)“無理由退貨損失險(xiǎn)”在全市400個(gè)商圈推廣實(shí)施。我們也誠邀廣大消費(fèi)者參與消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)和評價(jià)，讓市民和游客都能深切地感受到寧波的消費(fèi)魅力。

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境只有“進(jìn)行時(shí)”，沒有“完成時(shí)”。我們希望通過不懈努力，將“甬市優(yōu)消費(fèi)”打造成為市場監(jiān)管部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增進(jìn)民生福祉的一項(xiàng)長期工程，構(gòu)建形成“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境—提振消費(fèi)信心—擴(kuò)大消費(fèi)需求”的良性循環(huán)，讓“商而有信，阿拉放心”成為代表寧波城市形象的又一張閃亮名片。